📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
- 🔍 Recepción y validación de mercancía
- El cliente deberá revisar la mercancía al momento de la entrega, verificando cantidad, presentación y estado del producto.
- ⚠️ Reporte de incidencias
- Cualquier anomalía deberá reportarse en el momento de la entrega o dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores, acompañada de evidencia (fotografías y número de pedido).
- ❄️ Naturaleza de los productos
- Debido a que comercializamos productos perecederos y de manejo delicado, es responsabilidad del cliente asegurar su correcta recepción, almacenamiento y conservación una vez entregados.
- 📦 Condiciones de responsabilidad
- Una vez entregada y recibida la mercancía, no nos es posible responsabilizarnos por condiciones derivadas del manejo, almacenamiento o uso posterior por parte del cliente.
- ❌ Validez de reclamaciones
No se aceptarán reclamaciones:
- Fuera de los tiempos establecidos
- Sin evidencia suficiente
- Por consumo parcial del producto
- Por condiciones de almacenamiento inadecuadas
- Reposición del producto
- Nota de crédito
- Ajuste en pedido futuro
🔄 Resolución
En caso de aplicar una reclamación válida, se podrá proceder a:
(Sujeto a evaluación por parte de la empresa)